Politique de Remboursement – Version avec Garanties 60 jours & 365 jours
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Nature des produits
www.lecture-lunaire.fr propose uniquement :
des contenus digitaux personnalisés,
des lectures lunaires,
des interprétations astrologiques,
des documents PDF ou pages web générés immédiatement après paiement.
Ces produits sont instantanés et immatériels.
2. Absence de droit de rétractation (Article L221-28)
Conformément à la loi :
les contenus numériques fournis immédiatement,
personnalisés selon les données du client,
ne sont pas soumis au droit de rétractation.
En validant l’achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation légal.
3. Garanties Commerciales Volontaires (60 jours & 365 jours)
Indépendamment du droit légal, www.lecture-lunaire.fr peut offrir, sur certaines pages ou certains produits, une garantie commerciale volontaire, telle que :
Garantie Satisfait ou Remboursé 60 jours,
Garantie Satisfait ou Remboursé 365 jours,
ou toute autre garantie indiquée sur la page d’achat.
⚠️ Ce point est très important pour Stripe :
👉 Une garantie commerciale n’est PAS un droit légal automatique.
👉 Elle s’applique uniquement si elle est indiquée explicitement sur la page du produit concerné.
Cette garantie volontaire couvre :
les cas où le client n’est pas satisfait du contenu même si celui-ci a été correctement délivré.
Pour utiliser cette garantie :
Le client doit :
contacter le support à yvan@lecture-lunaire.fr
fournir l’adresse email utilisée lors de l’achat
indiquer le nom du produit garanti
faire sa demande avant l’expiration de la période de garantie indiquée sur la page d’achat
Si toutes les conditions sont respectées, un remboursement intégral est accordé.
4. Cas d’éligibilité au remboursement (hors garantie commerciale)
En dehors des garanties 60/365 jours, un remboursement reste possible en cas de :
non-réception du produit,
erreur technique empêchant la génération ou l’accès,
double facturation.
Ces cas sont remboursés intégralement.
5. Cas non admissibles en remboursement (hors garantie commerciale)
Sans garantie commerciale indiquée, un remboursement ne peut pas être accordé lorsque :
le produit a été correctement généré et délivré,
le client souhaite un remboursement pour raisons personnelles,
le service a été consommé totalement ou partiellement.
6. Procédure de remboursement
Pour toute demande, envoyer un email à :
Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées.
Les remboursements validés sont émis via Stripe directement sur le moyen de paiement d’origine.
7. Engagement
www.lecture-lunaire.fr s’engage à :
traiter chaque demande de manière juste,
offrir une transparence totale,
fournir une assistance rapide,
respecter l’ensemble des garanties affichées sur les pages du site.